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内审员介绍

内审员的能力与素质要求

2021-11-25 官方公众号

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内部审核员是一个非常专业的角色，他们在组织管理体系运行的过程中发挥着极其重要的作用。如果审核员的能力与素质达不到要求，那么内部审核的增值作用将大打折扣。ISO 19011《管理体系审核指南》中基于以下七项原则，明确提出了关于内部审核员职业素养、知识与技能方面的具体要求。

a) 诚实正直：职业的基础

b) 公正表达：真实、准确地报告的义务

c) 职业素养：在审核中勤奋并具有判断力

d) 保密性：信息安全

e) 独立性：审核公正性和审核结论客观性的基础

f) 基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信和可重现的审核结论的合理方法

g) 基于风险的方法：一种考虑风险和机遇的审核方法

审核员在成长的过程中，除了要参加专门的培训外，还应当通过审核实践掌握审核技巧，提高专业知识水平。根据我的个人实践，我认为，一个优秀的审核员通常在以下的几个方面都需要加强修炼：

第一是对于审核准则的熟练掌握和深刻理解。审核准则包含了管理体系标准、所应用的法律法规、顾客的特殊要求、组织的管理体系文件等。如果审核员不熟悉审核准则，在审核过程中就不能准确地给出审核结论，将极大地影响审核的专业度；

第二是对于被审核方业务逻辑的理解。审核员在审核时通常是不审核自己的业务的，这就对审核员提出了较高的要求，审核员在审核之前必须做大量的功课来熟悉被审核方的业务，并理解被审核方业务的运行逻辑，比如业务过程的目的和目标，业务过程的接口，业务过程的起始和终止。只有这样，审核员在审核过程中才能更好地提出有价值的意见和建议；

第三是审核的技巧。审核技巧包含了审核员提问、观察、检查、与被审核方沟通、书写审核报告、作好审核记录等诸多实际技能，是审核员必须具备的基本功，这些基本功的掌握，需要依靠审核员不断地练习。良好的审核技巧可以提高审核员的审核质量，也可以更好地获得审核证据，形成有价值的审核发现。

具备良好素质与能力的审核员是组织的财富，他可以通过审核工作给组织带来增值作用。

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