内审员介绍
内审员,只是一张证书,还是真有价值?
2025-07-03 官方公众号
01 ISO的管理体系中有一个特别的内容——内部审核。
这也就应运而生了内审员的培训。几乎做管理体系咨询和认证的机构都会组织这个培训。
我印象中第一次看到ISO9001内审员培训是在大学的校园里,鲜艳的红色横幅上贴着宋体的白色大字。
之所以有印象,是因为跟大学里常见的各种条幅内容完全不是一个路子。
再之后就是参加工作以后,正好是个新成立的公司,所以要建立管理体系,几乎全厂的年轻人都参加了培训。
但是,当时不只对ISO管理体系完全陌生,对日常管理都还处于懵懂的状态,几乎完全是被动的接受,没考虑过这个培训跟工作之间的关系。
再后来就是进入了认证机构,之后就几乎天天接触内审了,不光有审核中碰到的认证客户的内审,作为认证机构,也需要内审,我是内审员之一。
从这个时候开始,逐步的了解了内审员的角色。
02 先澄清一下,ISO的标准中虽然要求了内部审核,但是内审员却是机构们创造出来的。
因为,标准中并没有内审员之一概念。按照ISO标准的套路——要求的是“胜任的能力”。
一纸证书是否能证明能力,这不是今天要讨论的话题。今天想说的是,既然这不是个强制的要求,为什么还有这么多培训市场?内审员的价值到底体现在哪里?
首先,我们要统一对“管理体系”的理解。
在文章《系统的力量》中,我提到把“管理体系”叫做“管理系统”可能更加容易让人理解。因为从定义中也能看出来:
管理体系management system —— 组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素。
管理体系其实就是一个公司的系统化运作,各部门甚至各岗位就是这些要素,公司之所以能正常运转全凭这些要素的相互关联和作用如预期般运行。
其次,我们要知道内审是做什么。
在文章《内审没你想的那么简单》中写到,内审审的是系统的运转,而非单个要素的符合情况。内审的重点是关联、相互作用。
所以,内审员是可以了解到企业系统整体情况的人。
03 为什么了解到整体情况有价值。
想一想,一个公司中能够了解系统全局的人都是什么存在?
在美国军方,淡蓝色的标签,表明是一名步兵;炮兵制服的标签是红色的,特种部队是绿色的,坦克兵则是黄色的。制服上的条纹、徽章、标签和肩章表明了我们的军衔、资历和经验,也就是我们在军队系统中处于什么位置。
被提拔为准将时,制服上的标签会变成黑色,而那些从医疗部队、工程部队以及航空部队晋升上来的将军,标签也是黑色。一个将军需要对于军队整体有所了解,无论是蓝色标签、红色标签、绿色标签,还是几个标签所代表的兵种之间的区别,作为将军都要了解。
了解全局是作为高层的必备条件。
坊间流传着任正非的一则故事:
一个北大毕业生入职华为2个月后,给任正非写了一封历数华为弊病的万言书。本以为通过这封信展示自己的才华,得到华为重用,没想到任正非看了之后,直接说:“这个人如果有精神病,建议送医院治疗,如果没病,建议辞退”。
虽然是流言,但是为什么人们会相信?如果把这个入职2个月的新人换做一个工作10年的高层呢?
新人的问题恰恰是无法站在全局思考问题。
而现在一个机会摆在你面前,成为内审员,你就有看清全局的机会,你说有没有价值?
04 当然,这个机会不是参加个内审员培训,拿个证书就能得到的。
还需要你自己的努力。
首先,建立全局观。全局观是需要你不光看到要素,还要看到要素之间的关系,以及看到这些关系背后的规律。这需要很多锻炼。
其次,不管是内审时,还是平时工作,对问题的思考都不能停留在问题的本身。要从公司的整体运行去考虑,去锻炼自己的思路。
最后,在内审时,要从标准的一个条款出发,考虑部门的作用,部门在公司中的价值,以及和其他部门的关系。
好了,先说这么多吧,毕竟是需要你去实践的。
当然,如果有机会,我们也可以培训见!
当然,如果有机会,我们也可以培训见!

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