一、AS9100是什么？

     （一）历史演变

      AS9100 标准自 1999 年首次发布以来，历经多次修订和发展。1995 年夏季，美国汽车工程师协会航空航天部开始航空航天质量体系标准的工作；1996 年 10 月，第一次发布有关标准草案 SAE ARD 9100；1997 年 5 月 1 日，美国汽车工程师协会出版 AS9100 最终版 “航空航天基本质量体系标准”；1999 年 6 月，发布 AS9100 标准最终草案；1999 年 11 月，正式发布 AS9100。2000 年中，标准按 ISO 9001：2000 要求发展；2001 年 8 月颁布 SAE AS 9100 A 版标准；2002 年 11 月颁布 SAE AS 9120；2003 年 1 月颁布 SAE AS 9110；2004 年 1 月颁布 SAE AS 9100 B 版；2008 年 11 月，ISO 9001:2008 正式颁布；2009 年 1 月颁布 SAE AS 9100 C 版标准；2016 年颁布 SAE AS9100D 版标准。

 

      （二）主要内容

       AS9100B 的内容由两部分组成，一部分是 ISO9001 的内容，另一部分是附加的航空航天特殊要求。例如，在第 3 章术语中增加了关键特性的术语和定义；在第 4 章质量管理体系文件要求中，主要增加了确保顾客和政府管理部门获得体系文件的要求；在第 6 章资源管理中，工作环境方面列举了可能会影响产品符合性的因素，包括温度、湿度、照明度、清洁度、防静电等。

 

      （三）应用概况

        9100 系列标准的发布引起了国际各方面的广泛关注。美国国防部（DoD）宣布从 2003 年 3 月 1 日开始采用 9100 系列标准；美国航空航天局（NASA）于 2002 年 4 月 8 日发布了 9100 系列标准的采用通告；美国联邦航空局（FAA）虽对主制造商的检查未采用 9100 系列标准，但对主制造商用 9100 系列标准对供方的质量管理体系进行控制表示认可。我国上海飞机制造厂的航空零部件转包生产项目于 2004 年 7 月获得 AS9100 质量管理体系认证证书，该厂的 B737-NG 平尾交付速率由原来的每月 10 架提升至 13 架，被波音飞机公司评为金牌供应商。哈飞航空于 2004 年 10 月获得 AS9100 质量体系认证证书，为进一步打开国际航空产品转包市场奠定了坚实的基础。

 

       二、AS9100 认证流程

     （一）确定需求

       在确定需求阶段，企业首先要深入分析自身的业务特点和发展目标。明确所要认证的范围，包括产品或服务的类型、涉及的部门和流程等。同时，要充分了解相关法规要求和客户的特定需求，确保质量管理体系文件既符合标准，又能满足实际业务需求。例如，航空航天领域对产品安全性和可靠性要求极高，企业需在文件中明确质量控制的关键环节和严格的检验标准。制定质量管理体系文件后，通过培训、宣传等方式，确保员工充分理解并严格遵守，为后续认证工作奠定坚实基础。

 

     （二）建立体系

       建立适应 AS9100 标准的质量管理体系是一项系统工程。企业需制定详细的标准操作程序，明确各项工作的具体步骤和要求，确保产品和服务的一致性。工作指导书则为员工提供具体的操作指南，提高工作效率和质量。记录表的建立有助于实现产品和服务的可追溯性，一旦出现问题，能够迅速追溯到源头并采取有效的纠正措施。此外，制定内部审核和管理评审计划至关重要。内部审核计划应明确审核的频率、范围和方法，由经过培训的内部审核员对各个部门的运作进行独立评估和检查。管理评审计划则要定期对质量管理体系的有效性进行评审，及时调整和改进体系，以适应不断变化的市场和业务需求。

 

      （三）实施体系

       实施质量管理体系需要企业全员参与。培训员工是关键环节之一，通过培训使员工熟悉质量管理体系的要求和自己在体系中的职责，提高员工的质量意识和业务能力。设立质量目标和指标，为企业的质量管理提供明确的方向和衡量标准。例如，企业可以设定产品合格率、客户满意度等具体指标，并将这些指标分解到各个部门和岗位，确保全员为实现质量目标而努力。同时，制定控制计划和纠正措施，以应对可能出现的风险和机遇。控制计划应包括对关键环节的监控和预防措施，纠正措施则要在问题出现时迅速采取，确保问题得到及时解决，避免问题扩大化。

 

     （四）内部审核

       内部审核是企业自我监督和改进的重要手段。内部审核应定期进行，一般每年至少一次。内部审核员需经过专业培训，具备独立评估和检查的能力。在审核过程中，要对各个部门的运作进行全面、深入的检查，包括文件记录的完整性、工作流程的合规性、质量目标的达成情况等。对于发现的问题，要及时进行纠正和预防。纠正措施要具体、可行，明确责任人和完成时间。预防措施则要从根本上分析问题产生的原因，采取措施避免类似问题的再次发生。通过内部审核，企业可以不断完善质量管理体系，提高体系的有效性和符合性。

 

      （五）选择机构

       选择符合要求的认证机构是 AS9100 认证的关键步骤之一。企业在选择认证机构时，应综合考虑多个因素。首先，要考虑认证机构的行业经验，选择具有丰富航空航天领域认证经验的机构，能够更好地理解企业的业务特点和需求，提供更专业的认证服务。其次，地理位置也是一个重要因素，选择距离较近的认证机构可以方便沟通和现场审核。价格和服务水平也是需要考虑的因素，企业要在保证认证质量的前提下，选择性价比高的认证机构。此外，企业还可以参考其他企业的认证经验和评价，选择口碑良好的认证机构。

 

     （六）认证审核

       认证机构的全面审核包括文件审核、现场审核和认证决策三个阶段。文件审核主要是对企业的质量管理体系文件进行评估，检查文件是否符合 AS9100 标准的要求。现场审核则是对企业的实际操作进行评估，认证机构的审核员会深入企业的各个部门和生产现场，检查工作流程、设备设施、人员操作等是否符合标准要求。在审核过程中，企业要积极配合审核员的工作，提供真实、准确的信息和资料。认证决策是认证机构根据文件审核和现场审核的结果，决定是否发放认证证书。如果企业通过审核，认证机构将颁发 AS9100 认证证书，这是企业质量管理体系符合国际标准的重要标志。

 

      （七）持续改进

       持续改进是 AS9100 认证的核心要求之一。企业获得认证证书后，不能放松对质量管理体系的管理，而要持续改进体系，保持认证的有效性。定期进行内部审核和管理评审是持续改进的重要手段。内部审核可以及时发现体系运行中的问题，管理评审则可以对体系的有效性进行全面评估，提出改进的方向和措施。同时，企业要根据市场和技术的变化，及时调整质量管理策略和目标。例如，随着航空航天技术的不断发展，企业可能需要引入新的质量控制方法和技术，以提高产品的质量和可靠性。持续改进不仅可以提高企业的竞争力和信誉度，还可以为企业的持续发展和进步提供动力。

 

       三、AS9100 对企业的好处
 

     （一）赢得信任

      AS9100 认证能够让企业获得客户的高度认可。在航空航天领域，产品质量至关重要，客户对供应商的选择极为严格。拥有 AS9100 认证，意味着企业的质量管理体系符合国际航天级标准，能够为客户提供高质量、可靠的产品和服务。例如，天津普林拥有 AS9100 国际航空航天质量管理体系、NADCAP 认证，积极拓展航空航天业务，赢得了客户的信任，提升了组织形象。

      同时，AS9100 认证也能提升企业在供应商中的地位。通过认证的企业在供应链中更具竞争力，能够与优质供应商建立更紧密的合作关系，共同为客户提供高质量的产品和服务。这不仅有助于企业降低采购成本，还能提高产品质量和交付及时性。

 

     （二）提高效率

      AS9100 认证有助于精简竞争流程。在航空航天领域，企业需要面对复杂的市场环境和严格的质量要求。通过实施 AS9100 标准，企业可以建立统一的质量管理体系，规范工作流程，减少不必要的环节和重复劳动，提高工作效率。

     此外，认证还能降低企业的工作成本。通过优化质量管理体系，企业可以减少因质量问题导致的返工、报废和客户投诉等情况，降低生产成本。同时，持续改进的管理体系可以帮助企业不断提高生产效率，降低运营成本。

     例如，企业可以通过实施首件检验（First Article Inspection，FAI），在首次生产时验证是否符合所有设计要求，确保生产计划的正确性，减少后续生产中的质量问题。关键特性的管理（Management of Key Characteristics）也能帮助企业识别影响产品质量的关键因素，采取有效的控制措施，降低产品缺陷率。
 

    （三）扩大市场

     AS9100 认证为企业打开了商业商机之门。获得认证的企业可以进入航空航天供应商在线信息系统（OASIS），获得全球采购视野，拓展业务机会。认证还能提高企业的整体效益，发展良好的商业关系。

     在航空航天领域，客户对供应商的要求非常高。拥有 AS9100 认证的企业能够展示其在质量控制、持续改进和供应链管理方面的能力，吸引更多的客户和合作伙伴。通过与客户、供应商和其他商业伙伴建立良好的关系，企业可以共同应对市场挑战，实现互利共赢。

      例如，科泰思中国顺利通过 AS9100D 国际航空航天质量管理体系认证，标志着安泰复材管理体系以及平台建设工作实现重大跨越。认证的取得不仅为安泰复材开拓国内外航空航天市场奠定了坚实基础，还提升了其核心竞争力和影响力。

      总之，AS9100 认证为企业带来了诸多好处，能够帮助企业在航空航天领域赢得信任、提高效率、扩大市场，提升企业的竞争力和可持续发展能力。

 

      四、AS9100 的重要性

    （一）背景与优势

      航空航天行业对于产品质量和可靠性的要求极高，任何一个小的失误都可能导致严重的后果。AS9100 认证的背景正是源于航空航天工业的组织及其供方共同的需求。一方面，组织要面对众多的供方，确保从世界各地和供应链中各层次的供方采购高质量的产品并实现采购要求规范化；另一方面，供方要应对众多顾客的不同要求，交付符合不同质量期望的产品并应对频繁的第二方审核。

      AS9100 认证具有显著优势。首先，它确保组织建立了符合国际标准和行业要求的质量管理体系，极大地提高了产品和服务的质量和可靠性。据统计，通过 AS9100 认证的企业，产品不合格率平均降低了 30%。其次，认证帮助组织提高供应链的可靠性，确保所采购的材料和零部件符合质量标准，减少供应链中的风险。例如，某航空制造企业在实施 AS9100 认证后，供应链中断的风险降低了 40%。此外，AS9100 认证还增强了组织在航空市场中的竞争力，提高了声誉和客户信任度，为组织带来更多商机和合作伙伴。

 

    （二）实施与维护

      实施和维护 AS9100 认证需要组织付出一定的努力。首先，组织应进行自我评估，了解当前的质量管理体系和业务流程与 AS9100 标准的差距。这可以通过内部审查、与行业标准对比等方式进行。然后，制定并实施改进计划，以满足认证要求。改进计划可能包括文件控制、流程优化、员工培训等措施。例如，某企业在实施 AS9100 认证过程中，对文件控制进行了全面优化，确保了文件的准确性和可追溯性。

      组织需要进行内部审核，确保质量管理体系的有效性和符合性。内部审核应定期进行，审核人员要具备专业知识和经验。最后，组织将接受外部认证机构的审核，以验证其符合 AS9100 标准的能力。外部审核是对组织质量管理体系的全面检验，审核过程严格，要求组织提供充分的证据证明其符合标准。

 

     （三）重点关注领域

      AS9100 认证重点关注多个领域。在预防要求方面，组织应建立有效的预防机制，识别潜在的质量问题并采取措施加以避免。例如，通过实施首件检验、关键特性管理等措施，确保产品在生产过程中的质量。

      风险思维也是 AS9100 认证的重要内容。组织应识别和评估质量风险，制定相应的风险应对措施。在产品安全方面，AS9100 认证要求组织确保产品的安全性，防止因产品质量问题导致安全事故。对于假冒零件问题，组织应建立严格的供应链管理体系，防止假冒零件进入供应链。

       此外，人为因素也不可忽视。组织应关注员工的培训和发展，提高员工的质量意识和技能水平。同时，要关注员工的工作环境和心理状态，确保员工能够高效地工作。例如，某企业通过改善员工的工作环境，提高了员工的工作满意度和生产效率。