一 单选题

1.当组织声称符合GB/T19001-2016标准时，以下说法正确的是（ ）。

A.任何情况下，GB/T19001-2016标准的所有要求均须符合

B.组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增加顾客满意的能力或责任

C.组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合GB/T19001-2016标准

D.B+C
 

2.为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（ ）。

A.社会因素                                   
B.生理因素

C.心理因素                                   
D.物理因素
 

3.以下不是设计和开发过程控制活动的是（ ）。

A.实施评审活动                               
B.实施更改活动

C.实施验证活动                               
D.实施确认活动
 

4.标准由各类要素构成，根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准和编写》要求，以下关于标准要素的描述不正确的是（ ）。

A.可分为必备要素和可选要素                   
B.封面、前言、标准名称是必备要素

C.目次、规范性引用文件是可选要素             
D.术语和定义是必备要素
 

5.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（ ）来制订。

A.GB/T 19011                                 
B.GB/T 19015

C.GB/T 19025                                 
D.GB/T 19016
 

6.依据GB/T19001-2016标准9.1.1条款，以下错误的是（  ）。

A.组织应确定需要监视和测量的对象             
B.组织应确定监视和测量的时机

C.组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息

D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效
 

7.依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，以下错误的是（  ）。 

A.组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受

B.组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法

C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息

D.A+B 
 

8.以下描述中，关于质量体系策划未包括（  ）。

A.质量目标及其实现的策划                     
B.改进应对风险和机会的措施

C.制定质量方针                               
D.变更的策划
 

9.组织对质量管理体系进行变更时，以下哪项不需要考虑（ ）。

A.变更目的及其潜在后果                       
B.质量管理体系的完整性

C.资源的可获得性                             
D.供应商质量管理体系的变化
 

10.组织的知识来源于内部时，可以考虑（ ）。

A.学术交流                                   
B.标准

C.专业会议                                   
D.从过程、产品和服务的改进结果
 

11.关于成文信息，下列哪些信息是组织应该保留的（ ）。

A.实现可追溯性所需的成文信息                 
B.有关设计和开发输入的成文信息

C.有关产品和服务放行的成文信息               
D.以上都是
 

12.组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列关于人员的描述正确的是（ ）。 

A.这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员

B.这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员

C.这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员

D.以上都是
 

13.生产和服务提供的控制条件适用时包括（ ）。

A.任命具备能力的人员，包括所要求的资质       
B.采取措施防止人为错误

C.可获得和使用适当的监视和测量资源           
D.以上都是
 

14.为控制成文信息，适用时组织应关注的活动不包括（ ）。 

A.编制和更新                                 
B.分发、访问、检索和使用

C.存储和防护                               
D.保留和处置
 

15.依据GB/T19001-2016标准“更改控制”的要求，“组织应保留的成文信息”不包括（ ）。

A.更改评审的结果                             
B.授权进行更改的人员

C.根据评审所采取的必要措施                   
D.可追溯的信息
 

16.组织应考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足（ ）的能力的潜在影响。

A.产品和服务                                 
B.顾客要求

C.适用的法律法规要求                         
D.B+C
 

17.依据GB/T19001-2016标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别（ ）状态。

A.产品                                       
B.服务

C.输出                                       
D.A+B 
 

18.可以通过审査受审核方提供的文件化信息，或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性。验证活动通常由（ ）完成。

A.审核组成员                                 
B.技术专家

C.认证机构                                   
D.实习审核员
 

19.以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是（ ）。

A.组织应评价质量管理体系的预期结果           
B.组织应评价质量管理体系的绩效

C.组织应评价质量管理体系的有效性             
D.B+C
 

20. GB/T19001-2016标准中提出，在日益复杂的动态环境持续满足要求，并对未来需求和期望采取适当行动，这无疑是组织面临的一项挑战，为了实现这一目标，组织可能会发现，除了纠正措施和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如（ ）。 

A.突变、创新和重组                           
B.预防措施

C.卓越绩效                                   
D.六西格玛管理

题号	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
答案	B	B	B	D	B	C	C	C	D	D	D	C	D	A	D
题号	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
答案	D	C	A	A	A	B	D	B	A	D	D	A	D	D	C