历年考题
2019年11月质量管理体系注册审核员考试试题（精选）
2024-07-16 官方公众号
一 单项选择题
1. 过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（ ）。
A.舒缓心理压力
B.预防过度疲劳
B.预防过度疲劳
C.美化服务场景
D.保证情绪稳定
D.保证情绪稳定
2. 组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（ ）。
A.监测
B.评审
B.评审
C.跟踪
D.监视和评审
D.监视和评审
3. 我国已颁布的有关产品质量的法律是（ ）。
A.标准化法
B.计量法
B.计量法
C.产品质量法
D.公司法
D.公司法
4.下列关于GB/T19001-2016 标准采用的方法，描述最适当的是（ ）。
A.采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法结合
B.采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合
C.采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法
D.采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环的过程方法
5. 检验是对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的（ ）。
A.性质
B.原因
B.原因
C.分类
D.程度
D.程度
6. 组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（ ）的能力的各种外部和内部的因素。
A.绩效
B.结果
B.结果
C.预期结果
D.及其过程
D.及其过程
7. 在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（ ）检验。
A.计点和计量
B.计件和计点
B.计件和计点
C.计数和计量
D.计数和序贯
D.计数和序贯
8. 在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力（ ）。
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
9. 质量管理原则中的领导作用是指（ ）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。
A.领导
B.高层领导
B.高层领导
C.最高管理者
D.各级领导
D.各级领导
10. “某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是（ ）。
A.7.1.3
B.8.1
B.8.1
C.8.2.1
D.8.5.1
D.8.5.1
11. 组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如变革突变、（ ）和重组。
A.上市
B.创新
B.创新
C.知识管理
D.以上全部
D.以上全部
12. 管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施？（ ）
A.改进的机会
B.质量管理体系所需的变更
B.质量管理体系所需的变更
C.资源需求
D.以上都是
D.以上都是
13. 回归分析是确定具有相关关系的变量之间的数学表达式的统计方法。回归分析的关键一步是建立回归方程。在实际应用中，通常是依据专业理论知识和以往的经验、（ ）的变化趋势来确定函数的类型（即f（X）的曲线类型）。
A.散布图
B.直方图
B.直方图
C.控制图
D.排列图
D.排列图
14. 组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。目的是（ ）。
A.以确保基于风险的思维方式，减少对产品和服务所带来的影响
B.以确保设计和开发的产品和服务满足要求
C.以确保更改对满足要求不会产生不利影响
C.以确保更改对满足要求不会产生不利影响
D.以上都是
15. 依据ISO/IEC17021-1，在做初次认证审核结论时，审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有（ ）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。
A.审核证据
B.信息和证据
B.信息和证据
C.审核发现
D.A+C
D.A+C
16.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（ ）。
A.失效模式后果分析
B.改进绩效的益处
B.改进绩效的益处
C.知识分享
D.体系的绩效
D.体系的绩效
17.组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通，包括（ ）。
A.沟通什么和何时沟通
B.与谁沟通和如何沟通
B.与谁沟通和如何沟通
C.谁负责沟通
D.以上都是
D.以上都是
18.审核范围和准则，包括任何更改，应由（ ）确定。
A.认证机构
B.客户
B.客户
C.审核组
D.认证机构在与客户商讨后
D.认证机构在与客户商讨后
19. 当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（ ）。
A.整合审核
B.第二方审核
B.第二方审核
C.联合审核
D.结合审核
D.结合审核
20. 为正确理解和实施GB/T19001-2016 标准提供必要基础的标准是（ ）。
A.ISO10001 《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
B.ISO 9004 《追求组织的持续成功 质量管理方法》
C.ISO 9000 《质量管理体系 基础和术语》
D. ISO 19011《管理体系审核指南》
更多题目请参见培训班所发内部资料。
D. ISO 19011《管理体系审核指南》
| 题号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
| 答案 | C | D | C | A | D | C | B | C | D | D | B | D | A | C | B |
| 题号 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | ||||||||||
| 答案 | B | D | D | D | C |
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