历年考题
2021年10月质量管理体系国家注册审核员考试试题节选-第二场次
2024-07-20 官方公众号
二 多选题。
11.产品可以分为（ ）几种类别。
A硬件
B软件
C流程性材料
D服务
参考答案：ABC
解析：19000标准3.7.6
12.质量管理体系内部审核是对质量管理体系（ ）的评价。
A符合性
B充分性
C适宜性
D有效性
参考答案：AD
解析：19001标准9.2.1内审是评价体系的符合性和有效性，管理评审是评价体系的适宜性、充分性和有效性。
13.内部审核的目的是确定质量管理体系是否（ ）。
A符合组织自身的质量管理体系要求
B符合ISO9001标准的要求
C提高了过程的效率
D得到有效的实施和保持
参考答案：ABD
解析：19001标准9.2.1
14.KANO模型定义的顾客需求三层次有( )。
A兴奋型需求
B个性型需求
C基本型需求
D期望型需求
参考答案：ACD
解析：KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
15.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决（ ）。
A请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
B向有关行政部门投诉
C根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D向人民法院提起诉讼
参考答案：ABCD
解析：《消费者权益保护法》第39条
16.对生产者专门用于生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的或者以假充真的产品的（ ）应当予以没收。
A原辅材料
B全部资产
C包装物
D生产工具
参考答案：ACD
解析：《产品质量法》第60条
三 判断题
17.若涉及组织运行的过程以及出于其他目的而保持信息，则质量管理体系成文信息的结构和内容通常在更大程度上取决于使用者的需要。（ ）
参考答案： 正确
解析：19001标准附录A.1
18.作为一种预防性工具而发挥作用是质量管理体系的一个重要目的，因此，GB/T19001-2016标准设立了关于预防措施的单独条款。（ ）
参考答案： 错误
解析：19001标准附录A.4：质量管理体系的主要用途之一是作为预防工具。因此，19001标准并未就“预防措施”设置单独条款或子条款，预防措施的概念是通过在质量管理体系要求中融入基于风险的思维来表达的。
19.调查表是用来系统地收集资料和积累数据，确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。（ ）
参考答案： 正确
20.因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的时效期间为5年。（ ）
参考答案： 错误
解析：《民法典》第五百九十四条 因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的时效期间为四年。
21.实习审核员可以独立承担审核任务。（ ）
参考答案： 错误
解析：《管理体系审核员注册准则》1.5.1：实习审核员可以作为审核组成员参与审核活动，但不能独立实施审核。
更多题目请参见培训班所发内部资料。
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