一 单选题

1.直方图可以直观地看出产品质量特性的分布形态，便于判断过程是否处于控制状态，以决定是否采取相应对策措施。直方图从分布类型上来说，可以分为正常型和异常型。常见的异常型主要有六种：双峰型、锯齿型、陡壁型、偏态型、 平台型、孤岛型，对应以下图形中顺序（  ）。

 

A.c-b-a-d-e                                 
B.b-d-f-e-a-c

C.b-d-e-f-c-a                               
D.c-d-b-e-f-a

2.依据GB/T19000标准“服务”的定义，以下均属于“服务”的是（   ）。

A.销售的润滑油、培训教学、制造化妆品         
B.编制计算机程序、产品运输

C.认证审核、加工自来水                       
D.销售化妆品、上门维修

3.“技术部得到了顾客反馈的对产品质量的意见和建议”最适用于这一情景的GB/T19001标准的条款是（）。

A.7.4                                       
B.8.2.1C.8.2.2                                     
D.8.2.3

4.依据GB/T19001标准，关于质量管理体系绩效评价说法错误的是（  ）。

A.应评价质量管理体系的绩效                   
B.应评价质量管理体系的有效性

C.质量管理体系评价的结果应保留成文信息       
D.应评价外部供方的绩效

5.系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素，以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。

A.事项中的具体元素和对应元素交点处           
B.“原因-结果”或“目的-手段”

C.主题与要素、要素与要素                     
D.某一项工序或工作作业进行方向

6.依据GB/T19000标准中“要求”的定义，以下说法错误的是（  )。

A.要求包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望

B.要求就是指在文件中阐明的要求

C.通常隐含的要求是指惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的

D.要求可以由不同的相关方或组织自己提出

7.依据GB/T19001标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（  ）。 

A.最高管理者应制定质量方针和目标             
B.最高管理者审批质量手册

C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用

D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任

8.根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因排列图。分析现象排列图与以下 (  )不良结果有关，用来发现主要问题。

A.操作者、机器、原材料                       
B.操作者、机器、原材料、作业方法

C.质量、成本、交货期                         
D.质量、成本、交货期、安全

9.GB/T2818.1是一个按批量范围N、检验水平IL和可接收质量限AQL检索的抽样系统。检验水平IL反映了批量（N）和样本（n）之间的关系。一般检验分为I、II、III三个检验水平。无特殊要求时采用（  ）。

A.检验水平I                                 
B.检验水平II 

C.检验水平III                               
D. A+B+C

10.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa，从100个样品中所得样品标准差（S)为6.2MPa,则过程能力指数为（  ）。

A.2.150                                       
B.3.225

C.1.075                                       
D.0.538

11.依据GB/T19001标准，以下说法不正确的是（  ）。

A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施

B.质量管理体系应能确保实现预期的结果

C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内

D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所

12.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（  ）。 

A.他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他相关方也可满足

B.各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入

C.当各相关方需求和期望有冲突时以顾客要求为准

D.以上都对

13.（  ）属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。

A.智能化生产设备                             
B.监视和测量资源

C.服务业网上采购                             
D.保安监控系统

14. GB/T19001-2016标准要求组织应确定并提供建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源，以下对基础设施资源描述不正确的是（  ）。

A.建筑物和相关设施                           
B.设备，包括硬件和软件

C.运输资源、信息和通信技术                   
D.设备操作人员

15.对监视和测量资源，以下描述不正确的是（ ）。

A.测量资源应适合特定类型的测量活动

B.监视和测量资源应得到适当的维护，以确保持续适合其用途

C.监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）

D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息

16.GB/T19001标准中表示的“保留形成文件的信息”指的是（ ）。

A.程序文件                                   
B.作业文件 

C.记录                                       
D.图纸

17.纠正措施应与（  ）相适应。

A.纠正                                       
B.不合格的影响 

C.预防措施                                   
D.组织规模

18.依据GB/T19001标准10.3条款，改进的例子可包括（  ）。

A.纠正、纠正措施                             
B.持续改进

C.突变、创新和重组                           
D.以上全部

19.依据ISO/IEC17021-1，以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（  ）。

A.授予证书                                   
B.保持证书

C.更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书           
D.特殊审核通知

20.依据ISO/IEC17021-1标准，监督审核应至少每年进行一次，第一次监督审核时间为（）。

A.以发放体系证书时间的那天起12个月内         
B.纠正措施关闭的那天起12个月内

C.认证决定日期起12个月内                     
D.审核报告发放那天起12个月内

题号	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15
答案	B	D	B	D	C	B	C	D	B	C	C	B	C	D	C
题号	16	17	18	19	20
答案	C	B	D	D	C