单选题

1.19 世纪末20 世纪初的（  ） 的出现，是管理学形成的标志。

A 泰勒科学管理

B 法约尔一般管理

C 韦伯组织理论

D 梅奥人际关系学说

参考答案：A

2. 法约尔被誉为（  ）之父。

A 经营管理

B 科学管理

C 管理过程

D 组织理论

参考答案：C

3. 决策理论学派的代表人物是（  ）。

A 赫兹伯格

B 马斯洛

C 西蒙

D 卡斯特

参考答案：C

4. 管理的首要职能是（  ）。

A 组织

B 领导

C 计划

D 控制

参考答案：C

5. 实行目标管理，对于目标的制定工作，下级（  ）。

A 要参与

B 要回避

C 不要参加

D 不要传达

参考答案：A

6.（  ）由彼得.德鲁克在50 年代提出，经由其他一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。

A 目标管理

B 滚动计划法

C SWOT 分析法

D 计划评审技术

参考答案：A

7.管理体系现场一阶段审核最低（  ）、二阶段现场审核时间不少于一阶段和二阶段总的现场审核时间的（  ）。

A 0.5人日，70%

B 1人日，80%

C 0.5人日，80%

D 1人日，70%

参考答案：A

8. 计划工作的核心是（  ）。

A 决策

B 预测

C 构思

D 控制

参考答案：A

9.刘明在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天刘明领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小刘十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释? （  ）

A 双因素理论

B 期望理论

C 公平理论

D 强化理论

参考答案：C

10. 在企业人力规模一定的情况下，管理幅度与组织层次在数量上的关系是（  ）。

A 正比例关系

B 反比例关系

C 线性关系

D 非线性关系

参考答案：B

11. 属于汽车轮胎真正质量特性的是（  ）。

A 使用寿命

B 耐磨度

C 抗拉强度

D 抗压强度

参考答案：A

12. 最先提出全面质量管理概念的学者是（  ）。

A 朱兰

B 费根堡姆

C 戴明

D 泰罗

参考答案：B

13. 我国自（  ）年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。

A 1960

B 1976

C 1978

D 1981

参考答案：C

14. 返工费属于（  ）。

A 外部故障成本

B 内部故障成本

C 鉴定成本

D 预防成本

参考答案：B

15. 过程方法是（  ）。

A 基于事实的决策方法

B 管理的系统方法

C 识别相互关系的过程和活动把它作为系统加以管理

D 系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互关系

参考答案：D

16. 质量管理包括（  ）。

A 质量控制、质量策划、质量保证、质量改进

B 质量控制、质量策划、质量保证、质量计划

C 质量策划、质量保证、质量改进、质量计划

D 质量控制、质量策划、质量改进、质量计划

参考答案：A

17. 产品可分为（  ）等类型。

A 软件、硬件、服务

B 软件、硬件、流程性材料及服务

C 软件、硬件、流程性材料

D 硬件、流程性材料及服务

参考答案：C

18. 下列不属于全面质量管理方法的是（  ） 。

A 卓越绩效模式

B ISO9001 系列标准

C 抽样检验理论

D 标杆管理

参考答案：C

19. 对于客户按一体化建立的管理体系，认证机构评估其一体化程度为80%，机构的一体化审核能力为80%，在确定审核时间时，如果多个单体系审核需要的审核时间累积为T,则一体化审核可以减少的审核时间为（  ）。

A 0.1T

B 0.2T

C 0.15T

D 0.3T

参考答案：C

20.我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”，以下哪个不属于“三全一多样”（  ）。

A 全过程的质量管理

B 全员的质量管理

C 全组织的质量管理

D 全方位的质量管理

参考答案：D

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