管理体系认证基础真题模拟题
2022年07月管理体系认证基础注册审核员真题（精选）-第二场次
2024-08-23 官方公众号
三 问答题
46.简述PDCA循环将管理过程分为哪几个阶段？
答：PDCA循环是将管理过程分为四个阶段:策划—实施—检查一处置。
——P(Plan)策划:包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
——D(Do)实施:根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
——C(Check)检查:总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
——A(Act)处置:对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化;对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环去解决。
47.请简述审核范围、认证范围的概念，认证文件或认证证书上认证范围包括哪些内容？
答：审核范围是审核的内容和界限。审核范围通常包括对实际位置、组织单元、活动和过程，以及审核所覆盖的时期的描述。
认证范围是第三方认证机构提供证明，承担证明责任的范围，要在认证文件或证书上准确表述。
认证文件或证书上认证范围信息包括：
——获证客户的名称和地理位置，对于多场所情况，认证范围包括总部和所有场所的地理位置；
——与活动、产品和服务类型等相关的认证范围，包括每个场所相应的活动、产品和服务范围；
——获证客户所用的管理体系标准和(或)其他规范性文件，包括发布状态的标识(例如修订时间或编号）；
——认证生效日期，认证有效期或与认证周期一致的应进行再认证的日期；
——授予认证、扩大或缩小认证范围、更新认证的生效日期。
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进行注册审核员考试咨询
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