管理体系认证基础真题模拟题
管理体系认证基础真题模拟题-综合应用题
2022-06-02      收集整理:注册审核员网
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1. 某机械加工型企业拟建立质量管理体系,通过管理体系来提升企业内部的管理,企业在体系建立过程中需要做哪些工作?

答:建立QMS最重要的环节是对体系进行策划,按步骤如下:
1)理解组织所处的生存环境和相关方的需求和期望作为机械生产、加工型企业,应先对组织所处的内外部环境进行分析,外部环境包括机械加工行业的国际形势,国内形势,同行业其他竞争对手目前的经营情况、运行情况、国家对本行业的法律法规要求等逐一进行分析识别。内部环境包括本企业内部的情况进行分析,包括顶层制度建立情况、组织框架、分工情况、生产的产品对顾客的需求程度,产品所处在整个行业的水平等。企业并需要了解他的相关方的要求都是哪些?例如顾客对本企业有什么要求,上级主管部门、政府监督管理部门的要求、供应商的要求、供应商的需求等等信息。
2)确定管理体系的范围应对本企业的质量管理体系范围进行确认,不同的管理体系有不同的体系范围,管理体系范围应考虑1)中涉及的内容作为输入,确定企业作为机构加工行业的管理职能、生产场所、运行单元和物理厂区边界等等;
3)在管理体系范围内确定管理过程及过程之间的相互关系对机械加工、生产过程中的所有环节进行识别,搞清楚他们之间的相互作用,有些过程是主观的,组织可以对其指标进行增加、减少、合并或改变顺序,例如:检验科、质量部等检验过程,确定和策划管理体系过程及过程之间的相互关系非常重要,这关系到组织结构的设置和体系文件的复杂程度,关系到管理体系运行的有效性和产出率。
4)确定岗位、职责和权限企业需要对质量管理体系运行过程中的所有岗位职责和权限进行再次明确,例如公司总经理在体系运行中承担的职责、是否设立管理者代表?其职责是什么,各部门人员的职责,体系运行主责部门是哪个等等。
5)根据企业之前分析的内、外部情况与机遇的分析,制定出应用本行业的风险与机遇的管理措施,通过这些措施的实施,增强有利影响,扩大机遇,减少不利影响,降低风险。
6)评审管理体系所在领域的初始状况如果该企业申请的是质量管理体系,那么对机构加工、生产过程中的过程能力、产品和服务质量水平应进行初始评审,这将更加有利于风险与机遇的措施实施。
7)制定方针和目标在建立体系之初,应按照质量管理管理体系的要求,建立适用于组织宗旨和环境的战略方针和目标,方针内容要包括管理体系标准要求的承诺和持续改进的承诺,要为制定目标提供框架性的方向,方针要在组织内部各层级间得到沟通和理解。目标要与方针保持一致,并在相关层级上进行分解,定期查看目标的完成情况。
 
2. 某一生产制造企业申请认证,其总部在北京(包括办公、研发及生产制造加工),旗下有11 个子公司分布在全国11个省市,其中第1~6 个子公司主要从事产品生产和加工。第7个子公司主要从事新产品的研发设计,第8~11 个子公司主要从事产品研发设计和生产加工,另外在全国30个省市设有销售部/公司32个。审核时发现有以下情况,其中一个生产和加工子公司所用生产场所是租赁当地某开发公司的,但双方未签订场所用地使用合同。且该公司交费计量的总水表未进行定期检定,其中一个子公司为了扩大生产规模、增加企业利润,扩建了一个车间厂房已经投产使用,但还没有完成建设工程竣工验收,根据以上情形,请回答以下问题:
(1)对此公司初次审核时对现场是否可以抽样?如可以,如何进行抽样?
(2)上述情景审核时发现的情况是否违反法规的情况?如有,违法了哪些法规?
(3)对该公司审核确认构成的不符合项,审核组对于不符合项的纠正措施有效性的验证应关注哪些方面?
答:(1)总部不能抽样,每个部门和条款都要审核。第1-6个子公司业务类型相似,可以进行抽样审核,第8-11个子公司也可以根据抽样原则进行抽样审核,还有32个销售部门也采用抽样。
(2)未签订场地使用合同,违法了《安全法》第46条关于承租双方签订安全生产管理协议,明确双方安全职责的规定。
公司总水表未进行定期检定,违法了《计量法》第9条关于贸易结算的计量器具要实行强制检定的规定。
扩建项目未完成竣工验收,违法了《建设项目环境保护管理条例》第17条要对建设项目的环保设施进行竣工验收的规定,如果企业为矿山、金属冶炼建设项目和用于生产、储存危险物品的建设项目,还应在竣工投产前按照《安全法》第31条要求进行安全设施验收。
(3)如不符合发生在1~6分子公司的其中的一个公司,则1~6分子公司均应分析原因采取纠正措施,并且具有生产和加工业务的总部,第8~11分子公司亦均应进行分析查找原因采取纠正措施和预防措施。
如不符合项发生在第7个分子公司,则除了第7分公司外,具有研发设计业务的总部、第8~11分子公司均应进行分析查找原因采取纠正措施和预防措施。
 
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