帮助组织增强顾客满意是质量管理体系的目的之一。每个组织都希望能够提供顾客满意的产品，而顾客要求其需要的产品应具备满足其需求和期望的特性，这些需求和期望通常表述在产品的规范中，顾客的要求可以由顾客以合同方式规定或由组织自己确定，因此，组织提供的产品是否被接受是由顾客决定的。然而，顾客的需求和期望是不断变化的，加之竞争的压力和技术的发展，这些都促使组织必须持续地改进其产品和过程，并不断提高质量管理体系的有效性。

质量管理体系方法是管理的系统方法在质量管理体系中的具体应用，它鼓励组织分析顾客的要求，规定为达到顾客要求所必须的过程，并使这些过程处于持续地受控状态，以不断实现顾客能够接受的产品。质量管理体系为组织提供了持续改进其整体绩效的框架，可以帮助组织提供持续满足要求的产品，以增加顾客和其他相关方对组织及其产品的满意程度。质量管理体系还能够提供内、外质量保证，向组织内部和顾客以及其他相关方提供信任，使顾客以及其他相关方相信组织有能力提供持续满足要求的产品，帮助组织提高竞争能力。

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