我报名提示到支付那一步之后，网站明明提供了支付宝方式，我选择了，也提交成功了，银行卡的短信都收到了，结果网站就是说我支付失败，可是我的钱已经划走；第三次我选择了下面银行卡方式支付，支付页面已经显示支付成功，可是回到报名网页还是告诉我支付失败。我前后被划走了三笔钱，请问我的钱去哪了？如何可以退还呢？有没有人有相关经验？