一单选题

1、以下属于纠正措施的是()。

A:对顾客投诉进行赔偿

B:对凉的饭菜进行加热

C:因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件

D:岗前培训

 

2、监视顾客关于组织是否满足其要求的的感受的方法不包括()

A:市场占有率分析

B:实施进货检验

C:担保索赔

D:顾客赞扬

 

3、管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何()。

A:决定

B:措施

C:决定和措施

D:改进措施

 

4、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据?()

A:IS09001标准和法律法规

B:质量管理体系文件

C:1S09004标准

D:合同

 

5、以下不属于GB/T19001-2015标准8.5.1要求的受控条件的是()。

A:每个生产和服务过程应获得编制作业指导书

B:可获得和使用适宜的监视和测量资源

C:在适当阶段实施监视和测量活动

D:采取措施防止人为错误

 

6、根据GB/T19001-2015标准,不合格输出控制的目的是()。

A:防止不合格输出的发生

B:防止类似不合格输出的再次发生

C:防止不合格输出交付

D:防止不合格输出的非预期使用或交付

 

7、以下属于GB/T19001-2015标准8.5.2中的“标识”是指()。

A:针对监视和测量要求识别输出状态的标识

B:识别监视和测量资源校准状态的标识

C:文件修订状态的标识

D:设备完好状态的标识

 

8、根据GB/T19001-2015标准8.5.1,组织在进行生产和服务提供过程的确认时,确认应证实()。

A:这些过程是在受控条件下进行的

B:生产的产品满足规定的要求

C:这些过程实现所策划的结果的能力

D:在产品实现的全过程使用的方法是适宜的

 

9、关于设计和开发的输入,正确的是()

A:设计和开发输入应完整、清楚,满足设计和开发的目的

B:应解决相互冲突的设计和开发输入

C:组织应保留有关设计和开发输入的形成文件的信息

D:以上全部

 

10、对输出的防护不包括()。

A:产品的防护标识

B:产品在生产期间的保护

C:对生产产品的设备的保护

D:产品包装

 

11、为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是()。

A、设计和开发评审

B、设计和开发验证

C、设计和开发确认

D、设计和开发策划

 

12、组织应基于()确定外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则,并加以实施。

A、外部供方的报价

B、外部供方提供的要求的过程、产品或服务的能力

C、外部供方是否通过了第三方认证

D、以上都是

 

13、以下哪项对于设计和开发更改是必须的?()

A、识别

B、评审

C、控制

D、以上全部

 

14、生产和销售调味品应取得食品许可证这是在满足()要求。

A、与产品有关的法律法规要求

B、顾客规定的要求

C、组织确定的任何附加要求

D、顾客虽然没有明示,但规定用途或己知的预期用途所必需的要求

 

15、对过程运行所需的基础设施的管理要求是()

A、确定所需的基础设施

B、提供所需的基础设施

C、提供所需的基础设施

D、以上都是

 

16、GB/T19001-2015标准8.2.2规定应明确产品要求,就“产品要求”而言,下列说法正确的是（）

A、顾客应明确产品特性,如显示器的分辨率

B、由顾客明确与产品相关的法规要求

C、顾客应明确产品的预期要求

D、消费者一般从使用角度提产品要求,如电视机图像清晰

 

17、审核员审核受审核方的測量设备校准情况时,抽样的样本应来源于()

A、所有的测量设备

B、用于验证产品符合确定要求的所有测量设备

C、正在使用的测量设备

D、所有暂时不用的测量设备

 

18、过程运行环境可包括()

A、社会因素

B、心理因素

C、物理因素

D、以上都是

 

19、质量管理体系形成文件的信息的多少与详略程度取决于()

A、组织的规模,以及活动、过程、产品和服务的类型

B、过程的复杂程度及其相互作用

C、人员的能力

D、以上都是

 

20、确定人员所需能力从下列哪方面考虑()。

A、技能

B、培训

C、教育

D、以上都是

 

21、.根据GBT19001-2015标准8.3,()对于产品和服务提供的后续过程应是充分的。

A、设计和开发策划

B、设计和开发输出

C、设计和开发输入

D、设计和开发控制

 

22.模拟和试用是进行()的方法。

A、设计评审

B、设计验证

C、设计确认

D、设计输出

 

23、餐厅的厨师都有健康证是在满足()

A、顾客规定的要求

B、顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求

C、与产品有关的法律法规要求

D、组织确定的任何附加要求

 

24、对()应作外部供方评价。

A:为组织的测量设备提供计量检定的单位

B:外加工产品零件的提供单位

C:原材料供应商

D: A+B+C

 

25、组织实施质量管理体系所需的资源是指()。

A:建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源

B:人力资源

C:设施

D:信息

 

26、顾客可以采用()提出与产品有关的要求。

A:书面合同

B:电话订货

C:任何适宜的方式

D:电子邮件

 

27、对于非强制检定的量仪,应当()。

A校准

B:周期检定

C:非周期检定

D:定点检定

 

28、GB/T19001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”可以包括()

A:工作场所的温湿度

B:半成品库的通风和防潮条件

C:工作区域布置的合理性

D:以上都是

 

29、文件发布前的评审和批准目的是()。

A:确保文件的充分性与适宜性

B:使文件保持清晰易于识别

C:确保文件能够及时发放

D:以上全部

 

30、在质量管理体系中人员的能力,应从以下()方面体现和评价。

A:教育、培训、经历

B:教育、培训、经验

C:培训、技能、意识

D:教育、技能、经验

 

31、根据GBT19001-2015标准,确保设计的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求应进行()

A:设计和开发评审

B:设计和开发验证

C:设计和开发确认

D:设计和开发批准

 

32、设计验证的目的是()

A:确保输出满足输入要求

B:确认评审结果的有效性

C:确保满足法律法规要求

D: A+B+C

 

33、以下哪些情况应按GB/T19001-2015标准8.4进行控制?()

A:外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的产品和服务的一部分

B:外部供方替组织直接将产品和服务提供给顾客

C:组织决定由外部供方提供过程或部分过程

D:以上都是

 

34、GB/T19001-2015标准中要求的法律法规是指()。

A:与产品有关的法律法规要求

B:质量法

C:标准化法

D:计量法

 

35、关于GB/T19001-2015标准8.1条款,以下说法正确的是()

A:未提出监视和测量的要求

B:策划的输出应形成文件化的信息

C:对变更的策划也应按本条款执行

D:以上都对

 

36、GB/T19001-2015标准7.1.3中的基础设施是()

A:生产设备

B:生产场所及设施

C:信息系统和通讯技术

D:以上都是

 

37、GB/T19001-2015标准第7章涉及的资源包括()

A:人员

B:组织的知识

C:监视和测量资源

D:以上都是

 

38、GB/T19001-2015标准对哪些人员的能力提出要求?()

A:组织内所有员工

B:组织的外部供方人员

C:在组织控制范围内的人员

D:在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员

 

39、依据GB/T19001-2015标准,当要求测量溯源时,测量设备应()

A:按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和(或)检定(验证)

B:予以标识,以确定其状态

C:予以保护,防止失效

D:以上都是

 

40、以下属于GB/T19001-2015标准7.2条款获取人员能力的措施?()

A:对在职人员进行培训、辅导

B:重新分配工作

C:招聘具备能力的人员

D:以上都是

 

二、多选题

41.在策划的安排已圆满完成之前,放行产品和交付服务应()。

A:得到有关授权人员的批准

B:适用时得到顾客批准

C:得到最高领导同意

D:得到放行产品或交付服务人员的同意

 

42.关于产品和服务的验证,以下说法正确的是()

A:在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动

B:按照策划的安排,在适当阶段时行验证

C:在最终阶段应进行验证

D:有可能在生产过程的中间阶段进行验证

 

43.以下哪些是顾客财产?()

A:组织按顾客的要求,从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

B:顾客提供的用于加工产品的模具

C:宾馆服务台保管的顾客的贵重物品

D:某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

 

44.以下属于GB/T19001-2015标准8.4控制范围的是()

A::采购原材料

B:OEM生产

C:生产过程外包

D:由同一母公司下属的兄弟公司协作

 

45.若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况,组织应()

A:向顾客或外部供方报告

B:赔偿

C:保留相关形成文件的信息

D:采取纠正措施

 

46.以下属于对不合格做出应对的方法有()

A:采取措施予以控制

B:纠正

C:纠正措施

D:处置产生的后果

 

47.应利用分析结果评价()

A:顾客满意程度

B:产品和服务的符合性

C:资源提供的充分性

D:外部供方的绩效

 

48.根据GB/T19001-2015标准8.7以下哪些信息应保留形成文件的信息?()

A:不合格的性质

B:不合格的应对

C:不合格的纠正措施

D:纠正措施的结果

 

49.关于内部审核,以下正确的是()

A:每次审核应覆盖所有部门和场所

B:审核员不能审核自己的工作

C:审核中发现不合格,应及时采取必要的纠正和纠正措施

D:审核的结果应报告给相关管理部门

 

50.对产品的监视和测量,特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前,放行产品和交付服务应()。

A:最高管理者批准

B:有关授权人批准

C:适用时经顾客批准

D:以上都可以

 

51.管理评审的输入应包括()。

A:有关质量管理体系绩效和有效性的信息

B:资源的充分性

C:应对风险和机遇所采取措施的有效性

D:改进的机会

 

52.质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括()。

A:纳税人申报的税务登记信息

B:客户提供的包装箱

C:顾客提供的加工图纸

D:在客户指定的供方采购的原料

 

53.依据GB/T19001-2015标准,以下哪些是正确的?()

A:不允许使用或交付不合格品

B:识别和控制不合格品是为了防止其非预期的使用或交付

C:根据不合格品的性质和影响,可以采取不同的处置方法

D:得到授权人员批准,适用时得到顾客批准,所有不合格品都可以让步使用、放行或接收

 

54.在确定对外部供方的控制类型和程度时,组织应()

A:确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中

B:规定对外部供方的控制及其输出结果的控制

C:考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响

D:确定必要的验证或其他活动,以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求

 

55.GB/T19001-2015标准8.5.4中的“防护”包括()。

A:污染控制

B:保护

C:储存

D:包装

 

三判断题

56.用控制图来控制生产过程，可能出现将本来为正常状态判定为不正常，将不正常状态判为正常状态的二类错误。二类错误均会带来损失，同时减少二类错误的损失是不可能的。()

57.因果图是一种分析质量特性（结果）与影响质量特性的因素（原因）的一种工具。因果图又称鱼骨图是一个定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。()

58.《中华人民共和国认证认可条例》的适用范围包括所有行业和类别的认证活动。()

59.认可是指由认可机构对认证机构、检查机构、实验室以及从事评审、审核等认证活动人员的能力和执业资格，予以承认的合格评定活动。()

60.依据GB/T19011标准，当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应该向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。()

61.描述性统计适用于能够收集到定量数据的几乎所有领域。()

62.依据GB/T19013-2009标准，争议解决过程针对的是组织未能解决的投诉，包括组织内部和外部的争议解决。()

63.行业标准分为强制性标准和推荐性标准。()

64.在我国，国家溯源等级图也称国家计量检定系统表。()

65.因为GB/T19001标准7.1.4“过程运行环境”主要关注的是产品和服务符合要求，因此“过程运行环境”不包括温度、噪声、天气和照明等因素。()

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