模拟练习题
注册审核员考试试题-质量管理体系注册审核员基础考试测试题
2022-01-08 官方公众号
选择题：
1、对顾客或外部供方的财产,组织应( )
A:识别
B:验证
C:保护
D:维护
2、以下哪些属于GB/T19001-2015标准8.5.1a)中要求的“形成文件的信息”?( )
A:产品图纸
B:生产计划
C:产品规范
D:生产工序作业指导书
3、依据GB/T19001-2015标准8.4.3,组织对外部供方涉及的批准包括( )
A:产品和服务
B:方法、过程和设备
C:产品和服务的放行
D:供应价格
4、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑的因素有( )。
A:法律法规要求
B:顾客要求
C:与产品和服务相关的潜在不期望的后果
D:其产品和服务的性质、用途和预期寿命
5、在设计和开发策划时,应考虑以下哪些内容?( )
A、设计和开发活动的性质、持续时间和复杂程度
B:所要求的过程阶段,包括适用的设计和开发评审
C:产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源
D:设计和开发过程参与人员之间接口的控制需求
6、根据GB/T19001-2015标准,组织对供方进行选择和评价时应( )。
A:根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方
B:根据供方的销量来选择供方
C:应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则
D:保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息
7、以下哪些属于设计和开发的控制活动?( )
A:设计和开发策划
B:设计和开发评审
C:设计和开发验证
D:设计和开发确认
8、产品要求可包括( )。
A:适用的法规要求
B:其他组织的要求
C:顾客提出要求
D:组织认为必要的任何附加要求
9、关于与产品和服务有关的要求的评审,正确的是( )。
A:组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
B:在承诺向顾客提供产品和服务之时,评审与产品和服务有关的要求
C:若顾客没有提供形成文件的要求,组织应将其形成文件
D:组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
10、组织应( )过程运行所需要的环境,以获得合格产品和服务。
A:维护
B:确保
C:确定
D:提供
11、组织确定质量管理体系所需的资源时应考虑( )
A:现有内部资源的能力和约束
B:需要从外部供方获得的资源
C:只需考虑内部资源
D:不考虑外部资源
12、依据GB/T19001-2015标准,组织确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通的安排,包括( )
A:沟通什么
B:何时沟通
C:沟通目标
D:如何沟通
13、GB/T19001-2015标准7.2中的人员包括( )。
A:仓库管理员
B:采购人员
C:销售人员
D:文件管理人员
14、以下哪些应保留形成文件的信息?( )。
A:需要追溯时,输出的输一性标识的证据
B:顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通
C:描述不合格输出及所采取的措施
D:与相关方的沟通信息
15、根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是( )。
A:确定设计和开发的职责和权限
B:评价设计和开发结果满足要求的能力
C:确保设计和开发的输出满足输入的要求
D:确保质量管理体系的完整性
16、在设计和开发策划时,应考虑( )
A、设计和开发过程涉及的职责和权限
B、产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源
C、顾客和其他相关方期望的设计和开发过程的控制水平
D、证实己经满足设计和开发要求所需的形成文件的信息
17、对运行的策划应包括确定(( )
A、确定产品和服务的要求
B、过程准则以及产品和服务接收准则
C、符合产品和服务要求所需的资源
D、按照准则实施过程控制
18、设计输出应( )。
A、满足输入的要求
B、保留设计和开发输出的形成文件的信息
C、为产品和服务提供的后续过程提供充分信息
D、包括或引用监视和测量的要求
19、.顾客没有形成文件的要求,需要进行确认的有( )。
A、电话订货
B、发短信要求订货
C、口头点菜,服务员对菜单进行确认
D、电话预订房间
20、如果产品和服务要求发生更改,组织应( )
、确保相关的形成文件的信息得到修改
B、并确保相关人员知道己更改的要求
C、并确保相关人员知道己更改的要求
D、重新签订合同
21、关于监视和测量资源说法正确的是( )
A、针对的是验证产品和服务符合要求的监测活动所需的监视和测量资源
B、监视和测量资源应适合特定类型的监视和测量活动
C、得到适当的维护,以确保持续适合其用途
D、应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
22、以下哪些属于组织的基础设施?( )
A、应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息B、设备,包括硬件和软件
C、运输资源
D、信息和通迅技术
23、依据GB/19001-2015标准,组织的质量管理体系应包括( )
A、质量手册
B、程序文件
C、标准要求的形成文件的信息、
D、组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息
24、在一个生产型企业,下列属于从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员有( )。
A、股东
B、文件资料管理人员
C、售后服务人员
D、产品设计开发人员
25、以下哪些应保留形成文件的信息?( )
A、审核方案实施和审核结果的证据
B、审核方案实施和审核结果的证据
C、质量管理体系的绩效和有效性评价的结果
D、设计和开发输入
26、与顾客沟通的内容包括( )
A:提供有关产品和服务的信息
B:处理问询、合同或订单,包括变更
C:获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨
D:处置或控制顾客财产
27、组织对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改应( ),以便避免不利影响,确保符合
要求。
A:识别
B:评审
C:控制
D:保留形成文件的信息
28、下列( )信息作为设计和开发输入。
A:设计和开发的阶段
B:设计和开发职责和权限
C:功能和性能要求
D:法律、法规要求
29、GB/T19001-2015标准8.2条款中的顾客要求包括( )。
A:顾客规定的要求
B:产品的包装要求
C:隐含的要求
D:法规
30、进行运行的策划时,应( )。
A:编制质量计划
B:确定产品接收准则
C:确定产品所需的过程准则
D:确定所需的形成文件的信息
31、依据GB/T19001-2015标准,以下哪些是对组织的知识管理要求?( )
A:组织应确定运行过程所需的知识
B:组织应保持运行过程所需的知识
C:组织应确保在需要范围内可得到知识
D:组织应考虑现有的知识,确定如何获取更多必要的知识,并进行更新
32、以下哪些属于组织的资源?( )
A:产品设计开发人员
B:供方与合作伙伴
C:生产设备与控制软件
D:信息系统
33、一家化工企业中从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员包括( )。
A:医务人员
B:文件管理人员
C:食堂工作人员
D:产品销售人员
34、依据GB/T19001-2015标准,以下哪些是对组织的知识管理要求?( )
A:组织应确定运行过程所需的知识
B:组织应保持运行过程所需的知识
C:组织应确保在需要范围内可得到知识
D:组织应考虑现有的知识,确定如何获取更多必要的知识,并进行更新
35、形成文件的信息的价值包括( )。
A:提供适宜的培训
B:内部沟通
C:重复性、可追溯性
D:证实工作业绩
36、组织应保留的设计和开发更改的形成文件的信息有哪些?( )
A:设计和开发变更
B:评审的结果
C:变更的授权
D:为防止不利影响而采取的措施
37、下列( )信息作为设计和开发输入。
A:由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果
B:设计和开发职责和权限
C:组织承诺实施的标准和行业规范
D:法律、法规要求
38、运行的策划包括( )。
A:文件控制程序的策划
B:生产过程控制的策划
C:改进活动的策划
D:产品质量检验活动的策划
39、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,组织应确保( )
A:产品和服务的要求得到规定
B:产品和服务的要求已经形成文件
C:对其所提供的产品和服务,能够满足组织声称的要求
D:组织曾经提供过该产品和服务
40、以下属于GB/T19001-2015标准7.1.3中的基础设施的有( )。
A:生产设备
B:售后维修服务网点
C:内部局域网
D:提供送货上门服务时使用的运输工具
41、要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”,下列说法正确的是( )。
A:“明示的”可以理解为是规定的要求
B:“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的
C:“必须履行的”是指顾客或相关方要求的或有强制性标准要求的
D:要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的
42、根据GB/T19001-2015标准7.2条款的要求,组织应( )。
A:制订文件化的人员培训计划
B:确定在组织控制范围内,从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员所必要的能力
C:对人员进行分类管理
D:适用时,采取措施获得所需的能力
43、组织的知识属于内部来源的有哪些?( )
A:知识产权
B:从经历获得的知识
C:从失败和成功项目得到的经验教训
D:得到和分享未形成文件的知识和经验
44、组织确定需要应对的风险和机遇,目的是( )
A:确保质量管理体系能够实现其预期结果
B:増强有利影响
C:避免或减少不利影响
D:实现改进
45、关于形成文件的信息的控制,说法正确的是( )
A:无论何时何处需要这些信息,均可获得并适用
B:予以妥善保护(如:防止失密、不当使用或不完整)
C:形成文件的信息应分发到需要的场所
D:应对所保存的作为符合性证据的形成文件的信息予以保护,防止非预期的更改
46、依据GB/T19001-2015标准8.4的要求,以下( )是错误的。
A:对外部供方进行选择和评价时,只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
B:对外部供方的信息应清楚地表明所提供产品、服务的要求
C:供方信息必须包括对外部供方人员能力的要求
D:组织应到供方现场对采购产品进行验证
47、关于设计和开发控制,正确的是( )
A:设计和开发控制活动包括设计评审、验证、确认
B:对设计评审、验证和确认过程中确定的问题应采取必要措施
C:应保留设计评审、验证和确认的形成文件的信息
D:设计评审、验证和确认的目的不一样,应单独进行
48、以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的?( )
A:顾客当面口头提出
B:顾客以发短信提出
C:在饭店顺客点菜,服务员在菜单上记录
D:顾客打电话预定宾馆房间
49、依据GB/T19001-2015标准8.2.3条款,组织应评审的产品和服务的要求包括( )
A:顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求
B:顾客虽然没有明示,但规定的用途或己知的预期用途所必需的要求
C:对外部供方的采购要求
D:与先前表述存在差异的合同或订单要求
50、组织应( )过程运行所需的基础设施,以获得合格产品和服务
A:维护
B:确保
C:确定
D:提供
51、以下活动可视为组织对提供产品有关要求的评审的是( )。
A:管理评审
B:内审
C:对产品广告的评审
D:对销售合同的评审
52、依据GBT19001-2015标准对人员意识的要求,组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓( )
A:质量方针
B:相关的质量目标
C:他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处
D:不符合质量管理体系要求的后果
53、组织的知识属于外部来源的有哪些?( )
A:国家或行业标准
B:学术交流
C:专业会议
D:从顾客或外部供方收集的知识
54、关于应对风险和机遇的措施,说法正确的是( )
A:应策划应对风险和机遇的措施
B:应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施
C:应评价应对风险和机遇的措施的有效性
D:应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应
55、以下哪些应保留形成文件的信息?( )
A:监视和测量资源满足使用要求的证据
B:在组织控制下从事影响质量管理体系绩效和有效性工作的人员的能力的证据
C:基础设施的维护信息
D:描述产品和服务变更的评审结果、有权变更的人员以及评审引起的任何必要措施
56、应对风险的措施可以考虑( )
A:规避风险
B:为寻求机遇承担风险
C:消除风险源
D:改变风险的可能性和后果
57、质量目标应( )
A:与质量方针保持一致
B:可测量
C:考虑到适用的要求
D:定期更新
58、组织在策划质量管理体系的变更时,应考虑到( )
A:变更目的及其潜在后果
B:质量管理体系的充分性
C:资源的可获得性
D:责任和权限的分配或再分配
59、依据GBT19001-2015标准,以下哪些属于对质量方针的管理要求?( )
A:形成文件,可获得并保持
B:在组织内得到沟通、理解和应用
C:适宜时,可向有关相关方提供
D:定期评审
60、以下( )是最高管理者的职责。
A:确定组织各职能和层次的职责和权限
B:确保制定质量方针和质量目标
C:提供资源
D:实施管理评审
61、ISO9001:2015标准对“形成文件的信息”的要求主要有( )
A:支持过程运行所需的文件
B:确认其过程按策划进行所需的文件
C:第三方认证所需的文件
D:满足法定要求所需的文件
62、关于相关方说法正确的是( )
A:相关方会对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响
B:组织应确定哪些相关方与质量管理体系有关,以及相关的的要求
C:组织应监视相关方及其要求的相关信息
D:组织应评审相关方及其要求的相关信息
63、组织面临的外部环境有哪些?( )
A:法律法规
B:技术因素
C:党争、市场
D:文化、社会和经济因素
64、.确定质量管理体系的认证范围时,应该考虑( )
A:与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题
B:与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求
C:组织质量管理体系覆盖的产品和服务
D:任何不适用要求的正当理由
65、以下哪些不是ISO9001:2015的术语?( )
A:工作环境
B:监视和测量资源
C:外部提供的产品和服务
D:供方
66、质量管理原则包括( )
A:领导作用
B:改进
C:循证决策
D:关系管理
67、以下哪些是运作环境的心理因素?( )
A:减轻压力
B:预防职业倦怠
C:情感保护
D:安宁
68、新版标准对最高管理者增加的要求有( )
A:对质量管理体系的有效性负责
B:鼓励、指导和支持员工为质量管理体系的有效性做出贡献
C:确保质量管理体系要求纳入组织的业务运作
D:推进过程方法及基于风险的思想的应用
69、以下哪些关于基于风险的思维的描述是正确的?( )
A:基于风险的思想的概念已经隐含在ISO9001:2008中B:确定风险是进行策划的基础
C:应对机遇的措施也可能包括考虑相关的风险
D:风险是一种不确定性的影响
70、关于术语“产品和服务”,以下说法正确的是( )
A:术语“产品和服务”包括所有的输出类别(硬件、服务、软件和流程性材料
B:ISO9001:2015标准增加“服务”,是为了旨在强调在某些要求的应用方面,产品和服务之间存在的差异
C:在提供服务之前不可能确认其是否符合要求
D:产品和服务在现实中是混合的,产品可以附带服务,而服务也可以涉及产品的提供
71、以下哪些是ISO9001:2015的术语?( )
A:产品和服务
B:删减
C:管理者代表
D:形成文件的信息
72、以下哪些是新版标准质量管理原则?( )
A:领导作用
B:管理的系统方法
C:改进
D:关系管理:
73、.在质量管理体系中应用过程方法能够( )
A:理解并持续满足要求
B:从増值的角度考虑过程
C:获得有效的过程绩效
D:在评价数据和信息的基础上改进过程
74、,关于ISO9001:2015标准说法正确的是( )
A:内部和外部各方均可使用ISO9001:2015标准
B:标准不要求统一各组织的质量管理体系的架构
C:标准要求组织建立与标准条款结构相一致的文件
D:标准中运用的特定术语组织可以不使用
75、组织根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有哪些潜在益处?( )
A:稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B:促成増强颇客满意的机会
C:应对与其环境和目标相关的风险和机遇
D:证实符合规定的质量管理体系要求的能力
76、关于“适用性”,以下说法正确的是( )
A:ISO9001:2015标准不再使用“减”一词,表明标准的所有要求均应实施
B:组织可根据其规模和复杂程度、所采用的管理模式、活动领域以及所面临风险性质,对相关要求的适用性进行评审
C:标准规定了组织确定某项要求不适用于其质量管理体系范围内过程的条件。
D:只有不实施某项要求不会对提供合格的产品和服务造成不利影响,组织オ能决定该要求不适用。
77、关于质量管理体系的范围,说法正确的是( )
A:涉及质量管理体系的边界和适用性
B:应形成文件
C:在范围应描述所覆盖的产品和服务类型
D:对质量管理体系的应用范围内不适用ISO9001标准的某些要求,无须说明理由
78、依据GB19001-2015标准,以下哪些是与组织质量管理体系有关的相关方?( )
A:当地人民政府
B:顾客
C:行业协会
D:竞争厂家
79、以下关于组织的环境,说法正确的是( )
A:组织的环境包括内部和外部因素
B:组织的环境与其目标和战略方向相关
C:组织的环境将影响其实现质量管理体系预期结果
D:组织的环境包括需要考虑的正面和负面要素或条件
80、以下哪些属于组织的内部环境?( )
A:价值观
B:文化
C:知识
D:绩效
81、最高管理者应分派职责和权限,目的是( )
A:确保质量管理体系符合本标准的要求
B:确保各过程获得其预期输出
C:报告质量管理体系的绩效及其改进机会
D:确保在整个组织推动以顾客为关注焦点
82、最高管理者应确保整个组织内相关岗位的职责、权限得到( )。
A:分派
B:沟通
C:理解
D:更新
83、最高管理者应以增强顾客满意为目的,确保顾客的要求得到( )。
A:识别
B:理解
C:确定
D:持续满足
84、以下哪些是领导作用的体现?( )
A:确定职责、权限
B:实施内审
C:确保质量方针、质量目标的制定
D:确保资源的获得
85、以下描述正确的是( )。
A:质量方针为质量目标的建立提供框架
B:质量目标应与质量方针一致
C:质量方针不能变更
D:质量目标应考虑适用的要求,且可测量
86、以下哪些是最高管理者“领导作用”的体现?( )
A:确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程
B:促进使用过程方法和基于风险的思维
C:确保获得质量管理体系所需的资源
D:推动改进
87、组织的最高管理者应( )。
A:沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性
B:对质量管理体系的有效性承担责任
C:负责监视和测量顾客满意信息
D:负责识别顾客要求
88、策划如何实现质量目标时应确定( )
A:采取的措施及所需要的资源
B:相关职责C:时间要求
D:如何评价结果
89、质量目标应( )。
A:可测量
B:层层分解
C:与质量方针保持一致
D:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关
90、质量目标应( )
A:对质量管理体系所需的相关职能、层次和过程设定质量目标
B:予以监视
C:予以沟通
D:应保留有关质量目标的形成文件的信息
91、以下哪些属于GB/T19001-2015标准中所说的“机遇”?( )
A:采用新实践
B:推出新产品
C:开辟新市场
D:赢得新客户
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