复习指南
质量管理原则产生的背景及意义
2011-04-05 官方公众号
1995年ISO/TC176成立工作组，根据ISO9000族标准实践经验和理论分析，整理并编撰了质量管理原则。质量管理原则是质量管理实践经验和理论的总结，是ISO9000族标准实施的经验和理论研究的总结，是质量管理的最基本、最通用的一般性规律，适用于提供所有类型产品和组织，是质量管理的理论基础。
质量管理原则是组织管理的普遍原则，是现代社会发展、管理经验日渐丰富、管理科学理论不断演变发展的结果，充分体现了管理科学的原则和思想。质量管理原则可以指导一个组织在长时期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而达到改进其总体绩效的目的，它可以成为组织文化的重要组成部分。质量管理原则的目的是帮助组织的管理者，尤其是帮助最高管理者系统地建立质量管理的理念，真正理解ISO9000族标准的内涵，提高其管理水平。
ISO/TC176将质量管理原则系统地应用于2008版ISO9000族标准中，2008版ISO9000族标准以质量管理原则作为一种管理理念，在标准的具体要求中予以充分地体现和运用。
质量管理原则是组织的领导者有效实施质量管理工作必须遵循的原则，也为从事质量工作的审核员、咨询人员和组织内所有从事质量管理工作的人员学习、理解、掌握ISO9000族标准提供了帮助。
表2-1体现了“质量管理原则”与“质量管理体系基础”、“GB/T19001和GB/T19004标准”之间的关系，也表明了GB/T19000、GB/T19001和GB/T19004标准之间的关系。
表2-1 质量管理原则、质量管理体系基础、GB/T19001和GB/T19004标准间的关系
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质量管理原则
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1．质量管理实践经验的高度概括总结
2．质量管理最基本、最适用的一般性规律
3．质量管理的基本理念
4．质量管理体系标准的基础
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质量管理体系基础
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1．应用质量管理原则于质量管理体系中应关注的要点
2．为GB/T19001和GB/T19004质量管理体系标准的制定给出了总体原则要求
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GB/T19001和GB/T19004标准
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1．以质量管理原则作为一种管理理念，在标准的具体内容中予以充分运用
2．标准以质量管理体系基础作为总体要求，阐明了质量管理活动的具体要求或方法指南
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