1  质量管理体系方法的逻辑步骤

1．确定顾客和其他相关方的需求和期望

2．建立组织的质量方针和质量目标

3．确定实现质量目标必需的过程和职责

4．确定和提供实现质量目标必需的资源

5．规定测量每个过程的有效性和效率的方法

6．应用这些测量方法确定每个过程的有效性和效率

7．确定防止不合格并消除产生原因的措施

8．建立和应用持续改进质量管理体系的过程

2  质量管理体系方法的作用

1．对组织的产品实现过程能力和产品质量树立信心

2．为持续改进提供基础，帮助组织保持和改进现有的质量管理体系

    3．增进顾客和其他相关方满意并使组织成功

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