服务认证审查员考试大纲
服务认证基础(服务认证审查员)考试大纲解读
2022-06-11      收集整理:注册审核员网
【字体: 】              

       服务认证基础考试科目,适用于注册服务认证审查员正式级别时考核,考试时间为120分钟。服务认证基础题型由客观题和主观题两部分组成,题型为单选题,多选题,问答题,综合应用题。总分为100分,70分及格。“服务认证基础”科目考试为闭卷考试。服务认证基础科目考试原则上每年组织2次,申请人可在每次考试设立的考点范围内选择报名并参加考试。

 
      这门考试是将原认证大类下各认证领域的相同知识要求、技能要求合并考核。通过合并考试内容,能够避免相同知识内容重复考核,提升考试效率,降低考生考试负担。
 
      服务认证基础科目主要考核内容:服务及其认证相关的术语和定义、服务认证有关的合格评定标准、服务及其分类的基础理论、服务与服务管理知识、服务质量及其管理知识、服务认证基础技术、服务认证关键技术、服务认证实践知识、服务认证有关的法律法规及综合知识技能应用。

 

手机扫一扫
进行注册审核员考试咨询

微信号:ccaa315
功能介绍:注册审核员 考试通知、培训信息;
认证机构挂靠、人员注册、复习题、模拟试题。