铁门，上了锁。窗户，不但装有护栏，而且全部用木板封住。3月11日上午，长沙市质监局12365热线接到举报，称长沙市春华镇一窝点生产假冒机油等润滑油产品。长沙市质监人员驱车近50公里，来到举报地点。
这是一座独门小院，院内空无一人。捅开窗户上的木板，可以看见屋内密密麻麻地摆着百余个大铁桶和几百个塑料小桶。这些桶内装的，是举报人所称的假冒机油吗？
行动：打击假冒，质监出手
由于无法进入大门，执法人员立即联系了当地公安。公安人员到达后，对小院前后左右进行了观察，最后找了一处相对比较低矮的墙，翻墙进入院内，用铁铲铲掉大门门锁，砸开边上的木门，质监执法人员才得以进入仓库。
疑似灌装假冒嘉实多润滑油的仓库被封得严严实实，质监执法人员透过铁栏杆查看里面的情况。
执法人员正在清点疑似假冒产品的数量。
只见近300平方米的仓库里，整齐地摆放着百来个只贴了重量为175公斤、无其他标识的大铁桶，小塑料桶上的标识更是让人吃惊：嘉实多机油！仓库内，长长的塑料管一头连着大铁桶，一头连着一台小型灌装机。“世界名牌”居然就是这样生产出来的。
执法人员告诉记者，通过现场清点发现，仓库内的纸箱、塑料瓶的数量与铁桶可灌装的重量基本相符，也就是说，这个窝点是以销定产，装完、运走，什么都不留，最大限度地规避查处的可能。随后，执法人员异地封存了120余个无标识铁桶及660瓶疑似假冒嘉实多机油。
被誉为发动机“血液”的发动机润滑油，能对发动机起到润滑、清洁、冷却、密封、减磨、防锈等作用。如果不小心使用劣质机油，无疑会对发动机造成相当大的损害。执法人员表示，将立即开展调查取证，重点追查原料来源及销售渠道，若涉嫌犯罪，将移送公安部门。
聚焦：12365，局长在线
每年的3月11日，国家质检总局都会开展“12365局长接线日”活动。今年3月11日，湖南省质监局徐新楚副局长，长沙、怀化、永州市质监局局长，以及其他市州质监局分管副局长都坐镇12365投诉举报中心，受理处置消费者热线电话。各市州质监局接线局长先后两次向省局接线局长汇报了各单位接听电话、受理投诉举报、现场查实、案件办理等情况。
活动前，湖南省及市州质监局均制订了实施方案，利用报刊、网站和其他通信渠道，向社会发布了开展局长接线日活动的公告，广泛动员和发动消费者积极参与咨询、投诉举报产品质量问题以及征集人民群众对质监工作的意见和建议，搭建起了质监部门联系群众的信息平台。
3月11日是局长接线日，湖南省质监局稽查局局长罗纳晚（左）和长沙市质监局局长陈曙光（右）接到举报后，带领执法人员前往举报点进行查处。
上午9时，12365投诉举报平台接群众举报后，湖南省质监局徐新楚副局长立即指示省局稽查局、长沙市局稽查支队现场调查，依法处理。省局稽查局罗纳晚局长、长沙市质监局陈曙光局长带领稽查执法人员深入现场，指挥执法打假行动，对群众和媒体举报的有关生产无3C认证、假冒他人厂名厂址灯具窝点以及生产假冒机油等润滑油产品窝点，进行实地执法检查。
国家质检总局和省质监局领导通过单兵执法系统终端，观摩并指导此次现场执法活动。与此同时，益阳市质监局根据群众举报，依法查处了违法生产洗涤剂的窝点。湘潭、娄底市质监局执法人员分别处理了一起群众投诉举报。以上案件均正在办理中。
活动当日，湖南省质监系统共接到各类群众投诉咨询电话122个，受理投诉举报35起，出动执法人员调查案件23起，现场核实查处、打击违法生产加工窝点5个。
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