全面质量管理(TQM)的概念于20世纪60年代首次提出，是在传统的质量管理基础上，将质量管理扩展到产品全生命周期；并且从单纯的产品质量管理扩展到工作质量管理的现代化质量管理方法，其特点是全员、全企业、全过程。企业推行全面质量管理，将有助于企业对产品、工作质量不断改进，长期满足客户需求，进而达到卓越！

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