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复习指南
解读:新版ISO 9001标准理解(之四)
2015-10-05      官方公众号
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       审核员能力

 

       关于审核员的能力问题, ISO 19011:2011标准要求,审核员应该理解与审核相关联的风险类型;审核员应该理解与学科和行业相关的风险管理的原则、方法和技术。这样审核员就能够评价和控制与审核方案相关联的风险。
 
       ISO 19011:2011是一个指南性的标准,但不能因为是指南,机构就可以忽略它。事实上,如果审核员能够根据这个指南文件做审核,就能具备对风险的审核的能力。
 
       由于要进行风险管理,所以会使用抽样。抽样的目的是提供信息,使审核员有信心达到审核目标。
 
       根据以往经验,审核的时间从来都不会很充足,这样就需要对工作进行优先顺序安排。往往一个检查清单可以有助于优先顺序安排。
 
       ISO 191001附录B讲的是抽样的技巧,抽样是有风险的,也就是说有时候抽的不是有代表性的样本,这样会使审核员的结论有失客观。即使这样,对质量管理体系来说,也无须用复杂的统计和分析技术来进行抽样,通常会使用基于判断的抽样和统计抽样两种方法。基于判断的抽样是偏见的抽样,比如会抽到一个新手的工作。这又回到风险概念上,一个新手比一个知识经验丰富的人出错机率自然要大一些。
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