考试大纲
质量管理体系基础考试大纲第2版-2025年3月发布
2025-03-05 官方公众号
1.总则
本大纲依据CCAA《管理体系审核员注册准则》制定,适用于拟向CCAA 申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员。
2.考试要求
2.1 考试科目
申请注册质量管理体系审核员实习级别的人员,需通过“质量管理体系基础”科目考试。
2.2 考试方式
“质量管理体系基础”科目考试为闭卷考试,考试试题由CCAA 统一编制,考试时间为2 小时。
2.3 考试频次及地点
考试原则上每年组织2 次, CCAA 在考前40 天发布报名通知,申请人可在每次考试设立的考点范围内选择报名并参加考试。
2.4 考试题型及分值
题型 | 数量 | 单题分值(分) | 小计分值(分) |
单项选择题 | 30 | 1 | 30 |
多项选择题 | 10 | 2 | 20 |
判断题 | 10 | 1 | 10 |
问答题 | 2 | 10 | 20 |
案例题 | 4 | 5 | 20 |
2.5 考试合格判定
“质量管理体系基础”科目考试的满分为100 分,考试成绩70分(含)以上为合格。
2.6 考试结果发布
CCAA 将在考试结束后45 天(遇法定节日顺延)内发布考试结果,申请人可在CCAA 官方指定渠道查询考试成绩。
3.考试内容
3.1 质量管理体系认证相关标准
a)了解ISO 9000 系列标准发展概况;
b)理解GB/T 19000《质量管理体系 基础术语》标准中涉及的基本概念和质量管理原则;
c)理解GB/T 19000《质量管理体系 基础术语》标准中的部分术语和定义,包括:最高管理者、组织、组织环境、相关方、顾客、外部供方、改进、质量管理、质量控制、质量改进、过程、质量管理体系实现、程序、外包、合同、质量管理体系、工作环境、质量方针、质量、要求、法规要求、不合格、缺陷、合格、设计和开发、质量目标、产品、服务、绩效、有效性、文件、记录、成文信息、验证、确认、顾客满意、特征、能力、评审、监视、测量、检验、试验、纠正、返工、返修、放行、纠正措施等;
d)理解GB/T 19001《质量管理体系 要求》中过程方法的内涵,包括PDCA 循环、基于风险的思维;
e)掌握GB/T 19001《质量管理体系 要求》标准的内容和要求;
f)了解GB/T 19004《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》的结构、适用范围及与GB/T 19000、GB/T 19001 标准的关系;
g)了解GB/T 19000 系列标准的部分规范性文件和指南,如:
GB/T 19022《测量管理体系 测量过程和测量设备的要求》;
GB/T 19024《质量管理 实现财务和经济效益的指南》;
GB/T 19025《质量管理 能力管理和人员发展指南》;
GB/Z 19027《GB/T 19001—2000 的统计技术指南》;
GB/T 19028《质量管理 人员积极参与指南》;
GB/T 19015《质量管理 质量计划指南》;
GB/T 19016《质量管理 项目质量管理指南》;
GB/T 19017《质量管理 技术状态管理指南》。
3.2 质量管理领域专业知识
a)质量管理方法与工具相关知识,包括:
了解质量管理方法与工具的内涵与作用、发展历程与应用现状、分类与选择常用的应用软件;
掌握质量管理的统计理论与基础,如:质量特性数据的分类及特征、典型的概率分布、统计量与抽样分布、基础统计方法;
了解质量管理的基础方法与工具,如:质量调查的基础方法与工具、质量数据资料分析的基础工具、质量非数据资料分析的基础工具;
了解质量设计方法与工具,如:任务分解法、产品质量先期策划、质量功能展开、实验设计、可靠性设计;
质量评价方法与工具,如:了解符合性评价模型、成熟度的典型评价方法、服务质量分析与评价的典型方法、质量经济性评价方法,掌握顾客满意测评;
理解质量改进方法与工具,如:系统性的质量改进方法与工具、结构化的质量改进方法与工具、质量改进的推广工具。
b)了解风险管理基础知识,如:GB/T 24353《风险管理 指南》的基本内容;
c)了解质量管理自我评价基础知识,如:GB/T 19004《质量管理 组织的质量 实现持续成功指南》附录A、GB/T 19024《质量管理 实现财务和经济效益的指南》附录A、GB/T 19580《卓越绩效评价准则》中自我评价方法。
3.3 法律法规及其他要求
a)理解下列文件中质量管理相关要求:
1)《中华人民共和国民法典》第三编 合同
2)《中华人民共和国消费者权益保护法》
3)《中华人民共和国产品质量法》
4)《中华人民共和国行政许可法》及实施条例
5)《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》
6)《质量管理体系认证规则》
b)了解中国认证认可协会相关人员注册与管理要求。
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认证机构挂靠、人员注册、复习题、模拟试题。
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