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面试经验
QMS高级审核员面试试题
2014-12-09      来源:国家注册审核员网
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1. 介绍自己的学历和工作经历


2. 看审核计划5分钟,告诉审核安排有什么问题,大概5-6点
审核条款漏
审核MD不够
技术专家、实习审核员单独成组
审核人员无专业code

 

3. 现场受审核方说明没有不合格品,也没有记录。如果有位审核员认为不可能,审核记录不全,要开不符合项,组长如何处理。
 不急于下结论,需要进行更多信息的收集,如
        - 向这位审核员确认他在审核过程中是否看的了生产线有不合格品的发生,如有,受审核方是怎么处理的?
        - 向其他组审核员了解在他们审核的区域或过程的内部绩效如何,是否发现了不合格品的现象
        - 通过跟高层沟通及业务绩效等信息,了解受审核方的外部绩效,如客户投诉等
  综合以上信息进行一个合理判断

 

4. 在审核多地点的时候,排计划的时候如何抽样来满足要求
- CNAS-CC11基于抽样的多场所认证
- 0.2. 通常,认证的初次审核及后续的监督和再认证审核宜在组织认证范围内的每个场所进行。然而,如果组织在不同的场所以相似的方式进行认证覆盖的活动,并且这
些活动都处于组织的授权和控制下,那么认证机构可以采用适当的程序在初次审核及后续的监督和再认证审核中对这些场所进行抽样
- 5.1.2. 至少25%的样本宜随机选取
- 5.1.3. 在选取剩下的样本时宜考虑到下面条款的规定,并使在证书有效期内选择的场所之间具有尽可能大的差别。如投诉,内审/管评结果,工序复杂程度等
      初次审核:样本的数量宜为分场所数量的平方根(y= x ),计算结果向上取整为最接近的整数。
      监督审核:每年的抽样数量为分场所数量的平方根乘以 0.6(y=0.6 x ),计算结果向上取整为最接近的整数。
      再认证审核:样本的数量宜于初次审核相同。但是,如果证明管理体系在三年的周期中是有效的,样本的数量可以乘以0.8(y=0.8 x ),计算结果向上取整为最接近的整数。

 

5. 开会的时候,管理者代表要求增加产品范围,如:Q型微波炉的生产改为微波炉的生产制造,作为审核组长如何处理?  6. 到现场后,发现审核计划、审核范围有较大出入,你如何处理?
     与审核委托方沟通和确认
     评估可行性
            审核准备是否充分-记录时期、BR、实际生产
            合同评审并通知各方
            修改审核方案并经方案管理人批准
     审核方案
     审核组是否具备能力
     审核MD
     文件审核
     审核范围
     审核计划-延长或者追加审核

 

6. 审核有关的法律法规有哪些?与自己专业有关法律法规有哪些?
    通用法律:产品质量法、计量法、标准化法
     审核法规、条例:认证认可条例、认证人员管理办法、注册准册及其实施细则、ISO17021 (合格评定- 对提供管理体系审核和认证的机构的要求)
     规范:
     技术标准:与产品相关的技术标准
     GBT_1723-1993_涂料粘度测定法  危险化学品安全管理条例   化工产品生产许可证管理办法
     国际标准:9000、9001、9004、9011

 

7. 检查表的内容有哪些?

 


8. 在审核过程中,发现实习审核员审核方法不对,审核有问题的时候,如何处理。如何指导实习审核员?
     审核前、讨论:
            审核任务、及审核重点
            涵盖的要素、审核思路
            产品特点(过程、工艺、质量控制)
     审核中、沟通:
            及时沟通审核进度、审核内容、审核记录
            了解问题并协助解决
           评价审核发现
    审核后、总结:
            审核过程,包括审核思路、审核记录、审核发现。
            检讨问题

 


9. 实习审核员现场发现违章操作,判断7.5.1,同时发现是没培训造成的。6.2.2.你如何判断,(小陷阱)千万不要先说判断原则啊,说条款啊(后面还有机会让你说)。。他先要你说的是组长应该做什么,然后他就追问,你到底要判那个条款(这里你才说你的判断,什么继续追踪啊。。。)

 


10. 现场多名审核员反映车间有违章操作的现象,你作为组长应该怎么办?
     明确这是不符合,并讨论确定性质、分类
     要求各组审核员记录客观证据、和相应的审核准则,并与被审核方及陪同人员沟通和确认。
            未记录或记录不充分时,可考虑补充审核或补充确认的可行性
            考虑适当扩大抽样(数量和范围),以便进一步明确问题的性质,减少不确定性
            考虑问题是否需要进一步的审核追踪
     分析问题的严重性,及时危害或重大风险应向委托方和被审核方通报
     汇总各组的审核发现,在综合讨论的基础上,作出审核结论,包括对审核发现的分级

 

12. 实习审核员和你同组,给你一份报告,现场发现违章操作,判断7.5.1,, 你如何处理?
     实习审核员应该在高级审核员指导下审核,请高级审核员帮助补充完善不符合(审核证据、审核准则)
     不符合报告的问题
           未记录充分的审核证据
           没有说明审核准则
    现场改善
           补充审核获得可验证的充分的审核证据,包括现场见证人员,请该审核员重新描述不符合
           如果补充审核不可行,应取消不符合,并可以向被审核方如实说明问题请其自行改善
           如存在及时、严重风险,必要时须向审核委托方报告
    纠正措施
           培训实习审核员,说明不符合事项的描述要求,以及审核中审核证据的记录与沟通要求

 

13. 快要开末次会议了,受审核方不同意你开的不符合项你怎么办?
     向被审核方解释和讨论不符合
             说明审核证据:信息、来源、位置等,
             说明审核过程中与相关人员的沟通状况,如被审核人员、陪同人员、被审核区域负责人等
             说明审核准则:标准、文件规范、客户要求等
             解释审核发现的判定与分类原则
      如果以上信息准确、充分
             请客户理解与接受
             如果客户仍不接受,则将双方的意见都记录在审核报告
      如果以上信息不准确和充分
             取消发现点,向客户说明并致歉
             向相关审核员说明并要求后续改善

 


14. 审核计划安排3天审核,审核组到审核现场时停电了,你作为审核组长,怎么处理?
     现场措施
             评估对于审核的影响
             向被审核方了解停电原因及恢复计划
             评估调整审核顺序以适应变化的可行性
             建议新的审核时间
             任何调整需要与审核委托方、被审核方协商确定
     纠正措施
             审核前了解被审核组织是否具备审核条件
             向被审核方说明审核的要求和主动沟通

 


15. 假如你去一家企业审核,发现该企业设备正在大修期间,而审核计划不能改变,这时候作为审核组长怎么办?
    了解大修设备对于审核过程与审核有效性的影响
           主要设备
           辅组设备
    解释审核有效性的要求:一些部门必须审核
    一些不重要的设备,可以考虑继续审核,查看相关过去记录,即重点抽查主要设备运行
    改期进行审核
 

 

16. 在审核组内部讨论的时候,某个审核员说要开一个不合格,另外一个审核员(高级审核员而且很资深)说不能开,吵起来,问你怎么办 ?
     首先要求必须停止争吵,而应该以事实和证据客观评价
     讨论审核证据
            是否清晰、完整
            是否经过验证及可证实
            是否与被审核方沟通并得到确认
     讨论审核准则
            审核证据是否与审核准则相关
            引用的审核准则是否准确
            是否存在违反准则的情形
     讨论不符合分类原则
     得出结论,或需要补充审核证据

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