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审核经验
如何应用2015版ISO9001进行审核
2016-03-06      收集整理:注册审核员网
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 IS09001:2015版自9月发布,转瞬间已半年,我们在逐步理解着每个条款的同时,作为审核员,也在不停的思考着如何应用新版进行审核。

 
 
说到审核,首先来谈谈质量管理体系的建立。质量管理体系的有效运行的程度如何,需要审核员充分理解每个要求设立之初的原因,要求间有着什么样的关联,要求如何经由过程实现,相互关联的过程如何进行系统的管理,过程与组织绩效有着怎样的关系。
 
所谓,知其然,知其所以然。
 
身边有朋友从事多年标准咨询及辅导工作,为各类型企业搭建质量管理体系构架是他们的基本工作。新版标准相对于2008版标准而言,去掉了不少硬性的规定,这样的柔韧度给予了咨询师更大的能力发挥空间。精准把握新版的理念,构建一个适应组织可持续发展的体系、能帮助组织提高绩效实现能力的体系,是建立体系的目标。
 
附图1:质量管理体系建立及运作过程
 
组织建立时,赋予了“使命”,建立了“愿景”。“使命”决定了服务对象及产品,“愿景”指引着前进的方向及期待能实现的程度。基于“使命”与“愿景”,“方针”与“目标”被制定出来,进一步支持它们的实现。“目标”明确,如何能为其实现添砖加瓦呢?当然需要先确定会影响其实现的各种内外部因素。如果将组织的环境理解为一个过程,这个过程确定了影响组织的目的、目标和可持续性的各种因素。对于这些因素,进行监视和评审,并对过程中任何可能导致偏离预期目标的因素采取预防措施,最大程度降低影响,促成目标的实现。
 
 
附图2:质量管理体系策划_递进关系
 
对于这些信息的收集与处理,使得审核员能够紧密联系组织战略目标,识别过程中可能存在的不稳定性,站在组织的立场,结合标准的期望来给予评价。
 
ISO9001:2015版的应用,需要审核员有能力向被审方解读新版要求背后的期望,了解组织的环境,基于风险去思考所观察到的发现给组织带来了什么样的影响。新版标准下的审核,将不再拘泥于所需要形成的文件及记录,而将重心关注于组织的整体绩效的实现程度,目标偏差度如何,目标偏差如何导致,目标偏差如何与过程相关联,过程是否基于风险来建立,综合评价现有的过程是否能稳定支持整体绩效的达成。
 
每个条款应该如何去审核,都值得形成专题去深入研究及探讨。在竞争日益激烈的市场,新版标准引领的不再是教条式的审核形式,而是期盼可以给组织带来实实在在的改善。环环相扣,一一打通,会帮助审核员更好的理解要求,并且给组织带来充满增值性的审核。
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