1、ISO 9000：2005质量管理体系 基础和术语

2、ISO 9001：2008质量管理体系 要求

3、ISO 9004：2009组织持续成功的管理方法-质量管理的方法

4、ISO 19011：2002质量与环境管理体系审核指南

 

1、ISO 10001：2007质量管理 顾客满意 组织行为规范指南

2、ISO 10002：2004质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南

3、ISO 10003：2007质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南

4、ISO 10005：2005 质量管理体系 质量计划指南

5、ISO 10006：2003质量管理体系 项目质量管理指南

6、ISO 10007：2003质量管理体系 技术状态管理指南

7、ISO 10012：2003测量管理体系 测量过程和测量设备的要求

8、ISO 10014：2006 质量管理 财务与经济效益实现指南

9、ISO 10015：1999质量管理 培训指南

10、ISO 10019：2005质量管理体系咨询师的选择及其服务使用的指南

 

1、ISO/TR 10013：2001质量管理体系文件指南

2、ISO/TR 10017:2003 ISO 9001:2000的统计技术指南

 

除核心标准外的其它标准与技术报告涉及到质量管理体系的各个方面，用于指导组织的持续改进与水平提升。各标准及技术报告都重点关注新知识、新技术的引入，特别是其中的ISO 10014、ISO/TR 10017等。在ISO 10014中标准中，指南以八项质量管理原则的应用为主线，应用过程方法，全方位地分析了在组织的各过程中，我们将如何应用各种质量管理工具帮助达成质量经济性，对各组织提升对质量工具应用的认识有较大帮助。这份标准所介绍的工具很多，有平衡计分卡、标杆对比、潜在失效模式分析、质量功能展开、实验设计、产品质量先期策划、瓶颈管理等，几乎涉及当今世界级企业应用的全部管理工具。ISO/TR 10017则建立了各种统计工具与ISO 9001标准条款的联系，以利于组织引入统计工具的应用，所介绍的统计工具包括描述性统计、实验设计、仿真分析、抽样检验、假设检验、方差分析、统计容差分析等。非常值得质量管理人士深入学习和探讨。